31/01/2006

Celulares, quejas y mas quejas

Según un artículo de esta tarde en la versión web del diario argentino Clarín, los celulares en la argentina están al tope en el ranking de quejas por parte de los usuarios. No me parece algo raro, ya que todos sabemos lo caro que es el servicio en entes país y lo poco que les importa a las empresas el mantener clientes.
Para quienes no estén en la Argentina, les cuento que la política de las empresas prestadoras de este servicio aquí, es vender y vender nuevas líneas/celulares, pero nunca cuidar y premiar a los usuarios existentes. Esto se basa principalmente en el oligopolio existente y en la mala predisposición de los empresarios locales. La frase de cabecera es: por cada persona que se va de la empresa A, llega uno de la empresa B asi que no vale la pesa esforzarse en cuidar al los clientes, total lo que importa es vender celulares y líneas nuevas.
Como adelanto de lo que dice la página les sito: “…De acuerdo al informe elaborado por la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, la telefonía celular fue el rubro que mayor cantidad de reclamos motivó por parte de los consumidores, con 38 por ciento del total….”

Los comentarios son cerrados